Sistemimize düşen siparişler 24 saat içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.
Siparişlerinizin gönderim süreci özenle takip edilmektedir. Siparişiniz sisteme düştükten sonra 2 (iki) aşamalı kontrolden sonra paketleme aşamasına geçmektedir.
Kargo firmasına teslim edilen sipariş 1-4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Bu süre bulunduğunuz konuma ve hava şartlarına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz elinize ulaştıktan sonraki 7 gün içerisinde memnun kalmadığınız veya sorun yaşadığınız ürünü değişim/iade talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. Bu süre dışında yapılan iade/değişim başvuruları incelemeye alınmamaktadır. Bunu dikkate alarak iade/değişim yapmak istediğiniz ürünü/ürünleri 7 gün içerisinde tarafımıza kargolayıp istediğiniz talebi belirtmeniz gerekir.
Değişim/İade için ilerleyeceğiniz adımlar aşağıdaki gibidir:
NOT: Eğer “İade Talebi Oluştur” kısmını göremiyorsanız iade ve değişim vakti geçmiş demektir.
- İade ve değişim talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış ve deformasyona uğramamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde bu firmanın bir hatası değil; kullanıcı hatası olarak görülecektir.
- İade/Değişim Ürünleri FATURASI ile birlikte ARAS KARGO ile fatura üzerindeki adrese karşı ödemeli olarak gönderilmelidir. (Aras Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen ve faturasız olarak gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.)
- İlk kez yapılan İade ve Değişimlerde TÜM KARGO ÜCRETLERİ TARAFIMIZA AİTTİR. - 2. veya 3. kez yapılan değişimlerde kargo ücretleri tarafınıza yansıtılacaktır.
- Faturanın arkasında bulunan Değişim/İade formu mutlaka doldurulmuş olmalıdır.
- Kargo esnasında zarar görmüş, defolu ürünler, sipariş verilen renk ve bedende gelmeyen ürünler iade kapsamına girmektedir.
- Gönderdiğiniz kargo tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolden geçer ve Haydigiy.com tarafından sizinle iletişime geçilerek iade/değişim işlemleri yapılır.
- Ücret iadeleri 1 hafta içerisinde yapılmaktadır.
- İade ücretini hesabınızda görmeniz birkaç günü alabilir. Bu durum ise tamamen bankanızla ilgilidir. Haydigiy.com bu duruma müdahale edemez.
Dilerseniz çağrı merkezimizi arayıp detaylı bilgi alabilirsiniz:
İade ve değişim için ilerleyeceğiniz adımlar aşağıdaki gibidir;
© 2019 Haydigiy.com - Tüm Hakları Saklıdır.
Türkçe
